Qualitätsverstoß: Oberflächenrisse an Edelstahlmessern
Fallübersicht
Kundenreklamation erhalten: 2Cr13 Edelstahl gekauft dadurch, dass es Risse auf der Oberfläche einiger Produkte hatte, nachdem die Messer hergestellt wurden.
Diese Art von Rissen wird auf dem Rohmaterial nicht beobachtet, aber nach dem Scheren und Formen und dem Polieren der Oberfläche treten bogenförmige Risse auf der Oberfläche des Messers auf.
Unter dem Gesichtspunkt der Austastung ist ersichtlich, dass diese Risse in Längsrichtung verteilt sind, dh in der Walzrichtung des Edelstahls.
Fallstudie
Es wird vorläufig als Rohstoffqualitätsproblem beurteilt.
Nach Erhalt der Rückmeldungen veranlasst das Stahlwerk das Personal, Proben zur Analyse zu entnehmen.
Zwei Tage später kam der Stahlwerk-Analysebericht, der zeigte, dass die Korrosivität um diese Risse schlecht war, eine gestreifte Struktur mit offensichtlichen Einschlüssen und Aggregationen auftrat und der Bericht über die Analyse der chemischen Zusammensetzung auch eine offensichtliche Trennung der Zusammensetzung zeigte.
Aus den oben genannten Gründen wird das Material beschädigt, sobald die Kraft hier angewendet wird, und es treten Risse auf.
Behandlungsmaßnahmen
Der Kunde zählte die Anzahl der Tischmesser mit fehlerhafter Qualität in dieser Materialcharge, warf sie weg und das Stahlwerk zahlte eine Entschädigung.
Als Edelstahlhändler stoßen Sie häufig auf Probleme mit Rohstoffen.
Obwohl die Verantwortung nicht beim Händler liegt, ist der Händler verpflichtet, den Gewinn und Verlust des Kunden und des Stahlwerks zu bewältigen.
Der aktive Umgang mit allen Arten von Qualitätsbeschwerden ist auch ein grundlegendes Mittel zum Schutz der Kunden.